Meu pedido foi confirmado no dia 13 e enviado dia 14 para a transportadora Direct Log. Hoje já é dia 20 e fiz a segunda ligação pra Centauro perguntando se eles tem alguma posição sobre o meu pedido. A única resposta que me deram é de que o produto foi entregue para a transportadora e que eles não podem me passar o telefone da Direct Log, ou seja, eu teria que me virar e achar no Google.

Pois bem, eu fui pro Google e procurei pela transportadora e o primeiro resultado da busca foi um link para o site Reclame Aqui com várias queixas de consumidores que tiveram (e ainda têm) seus produtos atrasados e que estão com a Direct Log.

Aí eu pergunto: de quem é a culpa? Da Centauro ou da Direct Log? Ou de ambas? Se existem tantas reclamações sobre a transportadora, por que as lojas ainda insistem em trabalhar com eles? E o pior de tudo é que várias empresas grandes enviam seus produtos através da Direct Log, inclusive Americanas.com, Saraiva e Fnac.

Enquanto eu escrevia esse post, recebi uma ligação de uma funcionária da Direct Log perguntando se eu havia recebido minha encomenda. Respondi que não e ela disse que iria verificar o que estava acontecendo.

E como eu tinha acabado de ver as reclamações e muitas delas eram a respeito da Direct Log não fornecer nenhum contato para os consumidores, eu perguntei o telefone deles e aqui está: Fale com a Direct Log no 011 3511-0080.

A mesma funcionária, atenciosa por sinal, disse que me ligaria de volta para me dar mais informações. Agora, se eu acredito, é outra história.

Moral da história: a Centauro, culpada ou não, ficou com a imagem manchada comigo e dificilmente voltarei a comprar lá e, claro, não vou recomendar pra ninguém.