Quem mora em São Paulo ou quem simplesmente já procurou apartamento pela cidade sabe da supervalorização do mercado imobiliário que está acontecendo hoje. Estão cobrando preços absurdos que não condizem em nada com a realidade. Exemplo: um flat de 40 m² custando quase R$ 350 mil reais. Isso sem falar nos preços dos aluguéis.

O vídeo desse post explica o que são as bolhas na economia que tanto ouvimos falar por aí e que muitas pessoas (inclusive eu) sentem na pele. É bem divertido e fácil de entender.

Como diria o Guilhes, que também foi quem deu a dica do vídeo: quero ver de perto o circo pegar fogo quando a bolha imobiliária da capital paulista estourar. Ah, se quero.

Assim que peguei as chaves do apartamento, minha primeira atitude foi ir atrás de uma internet rápida, de 5mb pra cima. Depois de algumas ligações, eis minha impressionante conclusão: vou ter que ficar sem banda larga em São Paulo!

Moro na sexta maior cidade do planeta, num ótimo bairro, e não tem nenhum serviço de internet disponível pra mim. Isso mesmo. Explico:

NET

O flat onde estou não trabalha com internet da NET porque já tiveram problemas no passado. Alguns moradores não pagavam a internet e o serviço todo do prédio era cortado, sendo reestabelecido somente após um mês.

Speedy da Telefônica

Indisponibilidade técnica. Região lotada. Quem tem, tem, quem não tem, não pode assinar mais. E ainda tiveram coragem de me oferecer internet discada.

Ajato da TVA

Existe disponibilidade, mas o prédio não liberou (?). Dizem que não há espaço para passar mais cabos e não existe um sistema de distribuição. Até chamei o técnico pra fazer a instalação, mas não teve jeito.

GVT

Por enquanto atende apenas empresas em São Paulo e não tem previsão para internet residencial.

A GVT e a TVA me disseram que “em breve” terão conexão por fibra óptica disponível aqui na região, mas não sabem quando.

Se me contassem, eu não acreditaria, mas estou vivendo na pele. O que me resta? Um plano 3G – esses que todo mundo fala mal – da Vivo, que dizem que é o menos pior.

Vou pagar um preço mais alto que banda larga pra ter uma internet limitada que vai servir apenas pra quebrar galhos. Melhor do que ficar offline? Sim, sem dúvidas. Mas não deixa de ser decepcionante.

Na próxima mudança, em pleno 2011, terei que perguntar: posso ter internet?

Pra entender a situação: sou designer e trabalho em casa, preciso de internet estável durante todas as 24h do dia. Sem ela, fico sem trabalhar e, consequentemente, perco dinheiro.

Pronto, vamos lá. Teoricamente, sou cliente da Oi desde o meu primeiro aparelho telefônico, que nem lembro quando foi adquirido. Sei que foi há muito, muito tempo. Na época ainda era a TeleMS, depois passou a ser BrasilTelecom e agora é a Oi. Ou seja, sou era um cliente fiel desde sempre.

Pois bem, não lembro exatamente a época, mas há meses comecei a ter problemas de estabilidade no sinal ADSL, não conectava, caía toda hora, não conseguia navegar, etc. Isso começou a acontecer pouco tempo depois de me venderem uma internet de 4MB e, quando o técnico veio instalar, simplesmente me disse que aqui na minha região não chega o sinal 4MB.

Quer dizer, como é que vendem um serviço que não podem oferecer? A coisa começou por aí, eu poderia ter ido no Procon, mas relevei. Liguei de novo na central, expliquei a situação e pedi pra voltarem à velocidade antiga, senão minha internet ficaria caindo, segundo o técnico.

As instabilidades continuaram, então liguei pro suporte e após passar por todo aquele procedimento padrão de verificar as luzes do modem (antes disso ainda expliquei pra eles que não sou usuário leigo, que se liguei pro suporte é porque já fiz esses testes básicos) eles resolveram mandar um técnico aqui em casa.

O técnico veio, fez os mesmos testes e constatou que meu sinal estava ruim. Gênio. Fomos olhar minha fiação de telefone e vimos que ela estava ruim. Na hora ele disse: aqui está o problema, você tem que trocar toda a fiação da casa.

Ok. Chamei uma empresa especializada em telefonia e troquei tudo: fios, filtros de linha, até mesmo os aparelhos de telefone que já eram antigos eu resolvi trocar pra aproveitar o embalo. Agora, de acordo com o técnico da Oi, troquei tudo o que estava dando defeito.

Adivinha? Continuou a mesma coisa, telefones com ruído e internet instável. Liguei novamente pra Oi e pedi a visita do técnico. Mandaram o mesmo profissional aqui em casa, expliquei a troca da rede interna, ele fez novos testes e pediu pra ver a fiação novamente. Eis o diálogo:

- Cara, sua fiação é subterrânea, isso é errado, por isso que não funciona.
- Sempre foi assim, durante todos os 20 anos que moro aqui e nunca tive problemas.
- É que aqui pega umidade da chuva, mesmo você tendo trocado já estragou por causa da água.
- Eu troquei há duas semanas. Não chove em Campo Grande há 60 dias.

Óbvio que ele ficou em silêncio. Voltou aqui pro escritório, fez mais uns testes e me disse que o problema era externo, numa espécie de armário deles. Me garantiu que o problema estava lá. Ligou pra outro profissional que disse que arrumaria no dia seguinte. E ficou de me retornar avisando se estava tudo ok.

No dia seguinte, mais ou menos às 15h30, eu liguei e ele me disse que o problema estava resolvido. Claro que não estava, fiquei testando o sinal da internet desde a hora que acordei.

- Não está resolvido, não. Minha internet continua ruim.
- Mas arrumamos o problema externo, senhor.
- O problema é minha internet ruim. E ela continua ruim. Então o problema continua.
- Bom, então o senhor precisa chamar novamente uma empresa especializada.
- Vocês não fazem isso? Vocês não conseguem arrumar a internet de vocês?
- É melhor chamar uma especializada, senhor, eles já conhecem a casa.

Depois dessa eu respirei fundo e disse que estava tudo bem, que eu ia dar um jeito de resolver. Ele apenas disse “ok, mais alguma coisa?”

Agora, eu pergunto: se nem os técnicos da Oi conseguem arrumar, quem vai conseguir? Pra mim, ninguém. Fiquei extremamente decepcionado com o descaso que foi isso tudo. Sou cliente há anos e simplesmente deram as costas pra mim, na maior má vontade. Em nenhum momento eles demonstraram esforço para resolver meu problema.

Durante esses dias eu só consegui ficar online e trabalhar graças ao sinal wireless do meu vizinho, amigo de infância que gentilmente me passou a senha para que eu conseguisse conectar. E a internet dele é da GVT.

Sempre ouvi falar muito bem da GVT, inclusive dos técnicos da empresa de telefonia que contratei pra trocar a rede interna. Eles falaram que muitas pessoas estão saindo da Oi e indo pra concorrente.

Liguei na GVT, fui muito bem atendido e me ofereceram um plano de internet/telefone com mais qualidade, velocidade e por um preço menor. Uma economia de mais ou menos trinta reais por mês. E tudo isso com o conforto da portabilidade. Não preciso nem ligar pra Oi pra pedir o cancelamento do serviço, a própria GVT fará isso por mim e ainda continuarei com o mesmo número. Uma dor de cabeça a menos.

Hoje de manhã os técnicos da GVT vieram fazer toda a instalação e minha internet está funcionando a todo vapor. Coisa que eu não sabia mais o que era. A portabilidade vai acontecer apenas no dia 21, das 7h às 9h.

Agora, sabe o que vai acontecer? A Oi vai me ligar ou oferecendo um plano melhor e com desconto (que nem quando me venderam a internet 4MB que não chega o sinal) ou vai me ameaçar dizendo que eu tenho que pagar multa pela portabilidade.

Multa por fazer portabilidade ou cancelamento do serviço é ilegal. Isso já aconteceu com pessoas que eu conheço, ligam ameaçando multar e muitos clientes que desconhecem as leis caem nessa.

De acordo com a resolução 272 da Anatel, o cliente tem direito de cancelar um serviço quando bem entender, sem ter que pagar nada por isso. Veja abaixo:

Capítulo IV, Dos Direitos e Deveres dos Assinantes – Art. 59. O assinante do SCM tem direito, sem prejuízo do disposto na legislação aplicável:

II – à liberdade de escolha da prestadora;

VII – ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e sem ônus adicional;

Portanto, o que eu fiz foi sair da prestadora Oi, que primeiro me vendeu um serviço que não podia oferecer e que depois não conseguiu resolver meu problema de acesso à internet. Simplesmente resolvi parar de pagar por algo que não estava recebendo.

Espero que a Oi não me ligue mais porque não tenho sequer a mínima vontade de falar com eles e não quero ser grosso com ninguém, mas se ligarem eu vou atualizando esse post nos comentários.

Moral da história: a Oi não perdeu apenas um cliente de mais ou menos 20 anos de fidelidade e que nunca atrasou o pagamento de uma conta. A Oi vai perder muito mais porque várias pessoas vão ler esse post e garanto que a maioria vai se identificar com os meus problemas, infelizmente.

Oi? Tchau! Nunca mais.

Pra quem não sabe, eu sou designer e trabalho com internet. Sou aquele cara que faz o “visu” dos sites, que se preocupa em deixá-los bonitos, agradáveis, fáceis de usar e etc.

Ser designer e trabalhar com criação não é fácil. Primeiro porque nem todo mundo entende o que você faz e segundo porque nem todo mundo leva a sério suas habilidades. Não entendeu? Eu explico.

Quem é designer já passou por isso pelo menos alguma vez na vida, às vezes nem sua própria mãe sabe explicar pra amiga o que é a sua profissão.

Quantas vezes já te perguntaram “o que você faz?” e você respondeu “sou designer”. Aí a pessoa fez uma expressão quase que indescritível: ela levantou as sobrancelhas, inclinou um pouco a cabeça pra trás, soltou um “aaaahn” e depois perguntou: “mas e o que você faz?”

Mas isso é aceitável, realmente não é a profissão mais comum do mundo e ela tem várias vertentes, podendo ser designer de automóveis, jóias e, hoje em dia, até de sobrancelhas, né? Então essa aí passa.

O problema é quando duvidam das suas habilidades, ou seja, o cliente te contrata mas não confia no seu trabalho. Não estou generalizando e nem dizendo que o trabalho do designer não é questionável, óbvio, mas isso acontece e muito. Eu, por exemplo, quando contrato um desarmador de bombas, não vou ficar questionando se ele tem que cortar o fio vermelho ou o fio azul. Ele sabe o que está fazendo, né?

Enfim, esse papo rende muito e os comentários estão aí pra isso. Agora, vou tomar a liberdade pra compartilhar algumas pérolas que já vi nesse mundão de meu Deuso:

O preto claro – Esse episódio foi marcante, a cliente viu o preview, disse que gostou, mas que tinha uma única observação:

Esse preto está muito escuro. Você não poderia colocar um preto mais claro?

“Cinza?” Eu perguntei.

Não, cinza não. É diferente, é um preto mais claro, mesmo.

CTRL + Z – Um clássico, risada garantida. Esse eu conto pra todo mundo, inclusive numa palestra que dei para os designers do primeiro ano da UCDB, em 2009. O cliente queria que a marca dele se destacasse mais do background onde estava aplicada e sugeriu que eu aumentasse a intensidade do glow que eu estava usando sutilmente.

Eu falei que ficaria ruim, muito artificial, mas ele insistiu. Apliquei o efeito e ele disse:

Hum, não. Ficou muito forte, não gostei.

Então eu dei CTRL + Z para voltar ao original e poder refazer pra ele ver, quando de repente…

Isso aí, fera! Agora você acertou! Não falei que você conseguia?

Claro que fiquei quieto, né?

Aprovado e desaprovado – Nesse caso, era o design do site de um haras. Usei um marrom bem escuro, contrastando com verde, creme, branco, fonte em tamanho normal, tudo bem dentro do padrão. Foi aprovado de primeira, mas no dia seguinte a cliente volta e diz que o layout foi reprovado. Perguntamos o motivo e ela disse:

É que quem dá a última palavra é o meu pai. Ele é um senhor de 80 anos que tem problemas de visão e não consegue enxergar direito as coisas.

Sem ser maldoso, mas aí fica difícil, né?

E a pérola de todas as pérolas foi a seguinte pergunta:

Você cobra?

Não, meu amigo. Depois que descobri como fazer fotossíntese eu deixei de cobrar pelo meu trabalho.

E você, leitor designer, ilustrador, publicitário e criativo em geral, tem alguma pérola pra compartilhar? Fique à vontade!

Tipo quando seu time tá perdendo, mas você acredita que a coisa toda pode se reverter no último minuto, sempre pode, né? Ou nem sempre? Nem sempre!

Quem lê meu blog há mais tempo ou quem já passou por perrengue parecido deve lembrar do post “De quem é a culpa?”, que aliás, sempre esteve como o post mais lido aqui, basta olhar pra essa coluna da direita. E acho que isso não é um bom sinal.

A primeira experiência ruim (pra não dizer péssima) que tive com a Direct Log foi quando fiz uma compra na Centauro e demorou vários dias além da data prometida para o produto ser entregue. Até então sempre evitei comprar coisas que eu sabia que seriam entregues pela Direct Log.

Mas nem sempre a gente tem saída e no dia 13/08/2009 eu fiz uma compra no Submarino, um MacBook Pro 13″. Só tinha lá e eu queria aproveitar o preço baixo. O pedido foi feito e teve o pagamento aprovado no mesmo dia. Somente no dia 18/08/2009 o Submarino liberou o produto pra pseudo-transportadora.

Essa, por sua vez, enviou a mercadoria de São Paulo pra Campo Grande, MS (onde moro) no dia 19/08/2009. A data prevista pelo Submarino para a entrega era 21/08/2009 e a data prevista pela Direct Log era 20/08/2009.

Pois bem, como eu já tinha passado por uma experiência negativa, não esperei o dia 21 (hoje) acabar e comecei a perguntar sobre minha encomenda. A Direct Log não fornece nenhum número de telefone para seus clientes (mas eu sei qual é, telefone da Direct Log: 11 3511-0046 ou 11 3511-0072) então eu descobri que eles tem um atendimento pelo Twitter, mas é muito devagar, demoram horas pra responder e é pouco esclarecedor.

Passei o dia todo tentando conseguir mais informações, forneci meus dados pra contato e acabei recebendo o seguinte email:

Sr Eduardo,

Peço desculpas pelo transtorno causado, devido a problemas operacionais na companhia área o pedido sofreu uma atraso no qual estamos tomando as devidas providências e a mesma será entregue hoje dia 21/08 ate as 19h com a máxima prioridade.

Estou a disposição para qualquer duvida que se faça necessária.

Minutos depois desse e-mail, a mesma pessoa me liga no celular e confirma o que foi escrito acima. Me garantiu que até as 19h a encomenda seria entregue, com toda a certeza do mundo.

E eis que a famosa caixinha de surpresas acabou sem surpresas. É claro que não entregaram. É claro que vão inventar alguma desculpa pra tirar o deles da reta. Afinal, não é a primeira vez que isso acontece. São 20h00 e estou sem minha encomenda que foi prometida pra hoje.

Depois dessas duas e negativas experiências, só posso afirmar uma coisa: evitem comprar de lojas que trabalhem com a Direct Log e não acreditem no que eles falam. Hoje, a Direct Log, além de prestar um serviço precário de atendimento ao consumidor, foi mentirosa e não cumpriu o que prometeu.

Fim de jogo!

Sinceramente, não gostei nem um pouco. Nem da camisa rubro-negra e nem da branca. Claro que gosto é que nem cu, mas eu fiquei decepcionado.

A primeira camisa tem uma “ondinha” super estranha perto da gola e fica parecendo um cabide. Nunca na história o Flamengo teve “ondinhas” em meio as listras. E como já dizia o canto da torcida, o Mengo é time de tradição.

A camisa de visitante voltou a ter as faixas horizontais no centro, invenção da Umbro na década de 90 (informação errada que foi corrigida pelo Nigro nos comentários), que fica mais parecido com a camisa do São Paulo do que qualquer outra coisa. Além disso, a tipografia usada para escrever o nome dos jogadores é a mesma do logotipo do Homem Aranha (se não for, é 99% igual).

A rejeição da torcida foi grande e a Olympikus já fez sua defesa:

Não fizemos nenhuma pesquisa histórica, pois entendemos que é o início de um novo ciclo e os torcedores vão entender. Colocamos na parte anterior um movimento que faz um contorno da gola como se fosse uma peça só e lembra os arcos da Olympikus.

Como disse meu amigo Zerrenner, o cara pega o job da maior torcida do Brasil e passa por cima da história do clube pra fazer propaganda da Olympikus? Fala sério!

No meio dessa decepção toda, resolvi brincar e fiz minhas versões do novo manto, baseado naquele usado na década de 80, época gloriosa para o Flamengo:

Como eu disse no começo do post, gosto é que nem cu. Mas, se quiserem substituir o que foi lançado por esses aí de cima, fiquem à vontade. Não cobro nada.

Importante: essa não é uma crítica ao patrocínio da Olympikus, muito pelo contrário. Todos sabemos como essa nova parceria será fundamental para o Flamengo. A crítica é *apenas* em relação ao design dos novos uniformes.

Dr. Gregory House não atende pela internet.

Quem me acompanha no Twitter sabe que estou com uma dor de garganta bem chata. Tá inflamada, infeccionada, enfim, fui ao médico e agora estou tomando remédios e esperando a melhora.

Quando comecei a ficar ruim eu fui no Google e busquei por “dor de garganta”. Só pra ver qualé. Acabei recebendo um resultado enorme de gente que busca diagnósticos, consultas e receitas milagrosas pela internet.

Vi várias pessoas – que não são médicas – receitando chás, ervas, sementes e até mesmo mandando o pobre sujeito tomar um coquetel de três remédios de uma só vez, de 4 em 4 horas. Po, vocês não assistem House? É um perigo isso.

Tudo bem que dor de garganta é comum e a maioria dessas receitas caseiras nossas avós já nos deram alguma vez, mas me preocupa saber que muita gente confia até demais na internet. Um deles chegou até a dizer que estava com “preguiça de ir ao médico” e por isso queria uma indicação de algum antibiótico.

Também tenho certeza que muita gente tem medo de ir ao médico e acaba tentando resolver o problema sozinho, aí a internet acaba virando uma “aliada”. E isso é bem perigoso. Mas pude notar também que muitas pessoas alertam pra esse risco e recomendam uma consulta a um médico de verdade. Resta torcer pra que usem o bom senso.

Então, querido leitor, querida leitora, não tá se sentindo bem? Tá passando mal? Sua garganta tá um lixo igual a minha? Sua perna começou a ficar preta, você tá perdendo a visão e seus cabelos estão caindo?

Sai da internet e vá ao médico!

Infelizmente esse tipo de post vai aparecer aqui no blog sempre que for necessário. Lembram o caso das Lojas Marisa copiando o Camiseteria?

Pois é, agora foi a vez da TNG fazer essa coisa feia que com certeza é desaprovada pelo papai do céu. E com a mesma estampa!

Fui à loja para comprar roupas e, vendo as camisetas, encontrei essa atrocidade. Tirei fotos, mandei pra staff do Camiseteria e as medidas estão sendo tomadas. Também fiquei sabendo que várias pessoas já viram essa camiseta em outras TNGs por aí. Muito feio.

E esclarecendo pros desavisados: a estampa original é de autoria do Cleber Zerrenner e vendida *apenas* pelo Camiseteria.

Não compre as falsetas, até porque se você comprar algo assim, reveja seu “bom gosto”.

Então fui fazer uma coisa tão comum que tem sido cada vez mais rara na minha vida: comprar na loja física.

Foi impressionante. Primeiro fui até a loja da Brasil Telecom:

- Boa tarde, senhor. Posso ajudar?
- Pode sim. Preciso de um modem pra ADSL2+.
(cara de mamãe-tô-confusa)
- Peeeera só um minuto.
(foi perguntar pra outra vendedora, que parecia saber menos que ela)
- Não estamos tendo no momento, senhor.

Estranho a Brasil Telecom não ter modem pra vender. Mas tudo bem, vamos pra outra loja: Americanas.

Chegando lá, a vendedora do setor de telefonia/informática, logo me recebeu:

- Boa tarde! Posso ajudar?
- Estou procurando um modem, compatível com ADSL2+. De preferência o DLink 500B.
- Ahn… Moder?
- Modem.
- Ah, tá. É pra computador, né?
- É sim.

Não tinha o modelo que eu queria, mas o atendimento foi sensacional. Moder. Pra computador.

Acabei desistindo de comprar no shopping e fui até uma pequena loja de informática (Microstar) onde fui super bem tratado e a atendente sabia o que estava vendendo, me esclareceu várias dúvidas.

Fiquei impressionado com as funcionárias da Brasil Telecom e Lojas Americanas. Mal sabiam do que eu estava falando.

E olha que eu queria apenas um modem.

Eu tenho verdadeiro ódio de ver neguinho se aproximando do meu carro e praticamente me enfiando goela a baixo panfletos que eu não quero receber. Digo “panfletos” no plural porque geralmente eles mandam dois iguais de uma vez só. Odeio, de verdade.

E o pior de tudo é que é praticamente impossível recusar, eles são mais rápidos que o seu “não, obrigado”. Acredito que eles possuam técnicas israelenses pra isso.

Aqui em Campo Grande é sempre muito calor, então se você não tem ar condicionado no carro (ainda bem que não é mais meu caso) é praticamente impossível andar de janelas fechadas.

Claro que muita gente também não gosta e muita gente deve adorar receber as propagandinhas malditas, mas será que dependendo do que você quer vender, é uma alternativa que dá retorno?

Eu não trabalho com impressos, não faço panfletos, mas a questão pode ser aplicada em várias mídias. Até onde “empurrar” a propaganda é a melhor solução?

Isso me faz lembrar os banners flutuantes que saltam na tela do computador, em cima daquela notícia que você estava lendo antes de entrarem na sua frente. Estaria vendendo a marca/produto ou irritando as pessoas?

No meu caso, irrita e muito. E no seu?