Comentários sobre: O cliente tem sempre razão? http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/ Eduardo Duccigne, Designer de Interface do iG, sócio-fundador da Kooler.me, campo-grandense vivendo em São Paulo. Wed, 08 Feb 2012 20:44:28 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Kenneth Corrêa http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1324 Kenneth Corrêa Fri, 04 Jun 2010 15:15:35 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1324 Edu, Excelente texto! Adorei o video do Youtube comparando as histórias com outros segmentos "mais palpáveis" Contei uns causos neste post também: http://www.otimizacaoparabuscadores.com/diretrizes-de-layout-e-criacao-para-sites/ Acho que acrescenta à ideia! Abraços Edu,

Excelente texto! Adorei o video do Youtube comparando as histórias com outros segmentos “mais palpáveis”

Contei uns causos neste post também: http://www.otimizacaoparabuscadores.com/diretrizes-de-layout-e-criacao-para-sites/

Acho que acrescenta à ideia! Abraços

]]> Por: Carol Furtado http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1323 Carol Furtado Mon, 26 Apr 2010 04:41:45 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1323 Já teve cliente meu que me enviou foto de lateral de carro, e pediu pra eu flipar, porque queria que aparecesse mais a traseira. Teve também uma que me pediu a régua, pra poder medir a tela, e ver se a peça tava do tamanho que ela queria. Mais difícil do que escutar isso, é ter que responder didaticamente, quando você tá se rasgando de rir por dentro da ignorância do infeliz. Já teve cliente meu que me enviou foto de lateral de carro, e pediu pra eu flipar, porque queria que aparecesse mais a traseira. Teve também uma que me pediu a régua, pra poder medir a tela, e ver se a peça tava do tamanho que ela queria. Mais difícil do que escutar isso, é ter que responder didaticamente, quando você tá se rasgando de rir por dentro da ignorância do infeliz.

]]> Por: Gustavo http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1322 Gustavo Fri, 23 Apr 2010 22:17:10 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1322 Opa... tranquilo Eduardo? Cara, minha opinião sobre isto é simples: o cliente quase nunca tem razão, pois se ele entende-se... ele mesmo faria. Não vou citar dezenas de situações que me deparei com o cliente falando como fazer, qual fonte era melhor, que tem que ser claro, escuro, menor, maior. Enfim... não vou generalizar pra não comprar uma briga, porém está é a nossa visão aqui na empresa. Parabéns pelo POST. Começamos a postar algumas coisas em nosso blog <a href="http://(http://blog.dothcom.net)." target="_blank" rel="nofollow">(http://blog.dothcom.net).</a> Se puder dá uma passada por lá. Opa… tranquilo Eduardo? Cara, minha opinião sobre isto é simples: o cliente quase nunca tem razão, pois se ele entende-se… ele mesmo faria. Não vou citar dezenas de situações que me deparei com o cliente falando como fazer, qual fonte era melhor, que tem que ser claro, escuro, menor, maior. Enfim… não vou generalizar pra não comprar uma briga, porém está é a nossa visão aqui na empresa. Parabéns pelo POST. Começamos a postar algumas coisas em nosso blog (http://blog.dothcom.net). Se puder dá uma passada por lá.

]]> Por: Gustavo Scatena http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1321 Gustavo Scatena Mon, 19 Apr 2010 21:17:12 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1321 Já quebrei mto a cabeça sobre isso do "cliente tem sempre a razão"... tem horas que sim, tem horas q não. Quando eles não têm razão, é nosso papel ensiná-los o porquê da "nossa razão". Mas falar é fácil né, tem clientes que nem com todos os argumentos do mundo contra o dele, ele ainda acha que se fizer daquele modo ficará muito melhor. É aquela história, poucos são os que contratam o serviço de um designer sabendo exatamente pra que ele contratou um designer. A maioria usa o designer como simples ferramenta para colocar o q o cliente tem na cabeça em algo q ele não consegue fazer como site, folder, carro, etc etc etc... Ou seja, o cliente já pensou no layout (ou copiou da concorrência), já pensou nas cores, já pensou em tudo! Só falta alguém q saiba mexer no computador pra fazer isso! Belo post dudu! preciso voltar a frequentar seu blog! abração Já quebrei mto a cabeça sobre isso do "cliente tem sempre a razão"… tem horas que sim, tem horas q não. Quando eles não têm razão, é nosso papel ensiná-los o porquê da "nossa razão". Mas falar é fácil né, tem clientes que nem com todos os argumentos do mundo contra o dele, ele ainda acha que se fizer daquele modo ficará muito melhor.
É aquela história, poucos são os que contratam o serviço de um designer sabendo exatamente pra que ele contratou um designer. A maioria usa o designer como simples ferramenta para colocar o q o cliente tem na cabeça em algo q ele não consegue fazer como site, folder, carro, etc etc etc… Ou seja, o cliente já pensou no layout (ou copiou da concorrência), já pensou nas cores, já pensou em tudo! Só falta alguém q saiba mexer no computador pra fazer isso!
Belo post dudu! preciso voltar a frequentar seu blog!
abração

]]> Por: edu_original http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1320 edu_original Sun, 18 Apr 2010 00:42:28 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1320 Não sou designer, sou programador, mais como todo programador que se preze tive meus projetos e até angariei alguns clientes que me fizeram aprender um pouco sobre "tudo" e no final me vi mais designer que programador em si, pois os clientes se preocupavam mais com o visual do que com a funcionalidade do site/programa. Pois bem, vou contar o meu causo: Um cliente, indicado por outro cliente me pediu para desenvolver e estruturar o setor de encomendas de sua empresa, mais ele queria antes tudo um esboço do que seria o novo site da empresa. Pesquisei, conversei muito e no fim de uma semana entreguei ao cliente os esboços, 5 no total, com cores, formatos, tecnologias e imagens diferentes. Ele sutilmente me pediu pra por um pedacinho de cada e fazer um só :| Me lasquei bonito! A parte de programação ficou impecável, sem bugs, mais o design me matou ele nunca gostava. Até que eu resolvi chutar o balde. Apresentei pra ele o site já funcionando com um design todo diferente e o melhor de tudo, eu não quebrei a cabeça pra fazer ele, pois peguei ele em um site de templates para blogs do tipo Thomoeda, o cliente chorou e mostrou o trabalho para todo mundo como se fosse um filho que nascera. 6 meses depois a empresa faliu e o site adivinha pra onde foi? Pra pqp. Rimou né! rsrs Não sou designer, sou programador, mais como todo programador que se preze tive meus projetos e até angariei alguns clientes que me fizeram aprender um pouco sobre “tudo” e no final me vi mais designer que programador em si, pois os clientes se preocupavam mais com o visual do que com a funcionalidade do site/programa.
Pois bem, vou contar o meu causo:
Um cliente, indicado por outro cliente me pediu para desenvolver e estruturar o setor de encomendas de sua empresa, mais ele queria antes tudo um esboço do que seria o novo site da empresa. Pesquisei, conversei muito e no fim de uma semana entreguei ao cliente os esboços, 5 no total, com cores, formatos, tecnologias e imagens diferentes. Ele sutilmente me pediu pra por um pedacinho de cada e fazer um só :| Me lasquei bonito! A parte de programação ficou impecável, sem bugs, mais o design me matou ele nunca gostava. Até que eu resolvi chutar o balde. Apresentei pra ele o site já funcionando com um design todo diferente e o melhor de tudo, eu não quebrei a cabeça pra fazer ele, pois peguei ele em um site de templates para blogs do tipo Thomoeda, o cliente chorou e mostrou o trabalho para todo mundo como se fosse um filho que nascera. 6 meses depois a empresa faliu e o site adivinha pra onde foi? Pra pqp. Rimou né! rsrs

]]> Por: Edu http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1319 Edu Sat, 17 Apr 2010 19:57:30 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1319 http://www.youtube.com/watch?v=CYu1cQs4Y5Y

]]> Por: Edu http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1318 Edu Sat, 17 Apr 2010 19:47:44 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1318 Hahaha, do tipo "já que você tem habilidade pra isso, é simples, não fica difícil como é pra mim." Hahaha, do tipo "já que você tem habilidade pra isso, é simples, não fica difícil como é pra mim."

]]> Por: Diego Félix http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1317 Diego Félix Sat, 17 Apr 2010 14:54:03 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1317 O que anda aparecendo bastante é: Antes do orçamento: "Não tenho pressa, faça tranquilo, no seu prazo" Depois do orçamento: "É urgente, preciso pra ontem" O que anda aparecendo bastante é:
Antes do orçamento: "Não tenho pressa, faça tranquilo, no seu prazo"
Depois do orçamento: "É urgente, preciso pra ontem"

]]> Por: k_____ http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1316 k_____ Sat, 17 Apr 2010 00:21:36 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1316 eu acho que seu texto só ratifica que o cliente tem sempre razão. se o cara contrata um profissional, ele tem razão de contratar um. só que, como os sites são feitos pra usuários que não sacam nada do que vc faz (e eles têm que ser assim. o site bem feito é pra gente de 8 a 80), tudo parece simples e fácil demais depois que já está na tela. e aí não é questão de razão. é mais de noção e de orgulho. como que aquele cara que se acha fodão não vai fazer uma coisa tão simples? ele não entende que "simples" requer tempo e trabalho. até pra ser simples pra quem usa. hahhahaha, mas é engraçado demais. na tradução, já ouvi minhas pérolas. há muitos anos, uma mulher queria um texto enorme, mas não podia pagar o preço. aí ela falou:"já que vc fala alemão, é só dar uma lida rapidinho e fazer um resumo geral do que o texto diz". er... tradução MAIS resumo custa MAIS. hahahah. eu acho que seu texto só ratifica que o cliente tem sempre razão. se o cara contrata um profissional, ele tem razão de contratar um. só que, como os sites são feitos pra usuários que não sacam nada do que vc faz (e eles têm que ser assim. o site bem feito é pra gente de 8 a 80), tudo parece simples e fácil demais depois que já está na tela. e aí não é questão de razão. é mais de noção e de orgulho. como que aquele cara que se acha fodão não vai fazer uma coisa tão simples? ele não entende que "simples" requer tempo e trabalho. até pra ser simples pra quem usa. hahhahaha, mas é engraçado demais.

na tradução, já ouvi minhas pérolas. há muitos anos, uma mulher queria um texto enorme, mas não podia pagar o preço. aí ela falou:"já que vc fala alemão, é só dar uma lida rapidinho e fazer um resumo geral do que o texto diz". er… tradução MAIS resumo custa MAIS. hahahah.

]]> Por: Edu http://blogdoedu.com/2010/04/16/o-cliente-tem-sempre-razao/#comment-1315 Edu Fri, 16 Apr 2010 23:51:11 +0000 http://www.blogdoedu.com/?p=944#comment-1315 Pois é, né? Quem disse que só bombeiro e policial tem história pra contar? Pois é, né? Quem disse que só bombeiro e policial tem história pra contar?

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